Turquia, 1999. Sob o pseudónimo de Arzu, Sabiha, de quarenta anos, trabalha num call center erótico em Ancara. As chamadas sucedem-se. De repente, um terrível terramoto atinge Istambul.

Um cliente adolescente, que falou com ela pouco antes da catástrofe, volta a telefonar. O adolescente está soterrado pelos escombros e implora-lhe que o salve.

Sabiha só consegue pensar numa solução. Faz um telefonema sem se aperceber que isso a vai envolver em questões políticas que escapam ao seu controlo.