A filha adolescente de Cielo, Laura, é raptada no norte do México. Apesar do pagamento de vários resgates, Laura nunca é libertada. Quando as autoridades locais não mostram grande disponibilidade para ajudar, Cielo não encontra outra alternativa senão fazer justiça pelas próprias mãos.

A ajuda que encontra vem de Lamarque, um militar pouco convencional que aceita ajudá-la – Off the Record – em troca de informações que só uma residente local poderia oferecer. A colaboração entre Cielo e Lamarque vai levá-la diretamente até ao centro da espiral de violência que a vítimizou.