Após a trágica e inesperada morte do seu pai, Ella fica à mercê da sua terrível madrasta, Lady Tremaine e suas filhas Anastasia e Drisella.

A jovem ganha o apelido de Cinderela e é obrigada a trabalhar como empregada na sua própria casa, mas continua otimista com a vida.

Num passeio pela floresta, fica encantada com um corajoso estranho, sem saber que ele é o príncipe do castelo.

Cinderela recebe um convite para o grande baile e acredita que pode voltar a encontrar a sua alma gémea, mas os seus planos vão por água abaixo quando a madrasta má rasga-lhe o vestido.

Agora, será preciso uma fada madrinha para mudar o seu destino…