Franck é bombeiro sapador na cidade de Paris, onde vive com a sua mulher grávida de gémeas no quartel. É um trabalhador dedicado, orgulhoso e graças ao seu afinco consegue mesmo passar a chefe do departamento de combate a incêndios.

Numa intervenção, Franck sacrifica-se para salvar os seus homens, mas não consegue salvar-se a si. Depois de semanas em coma, acordará no centro de tratamento da Ala de Queimados e depressa compreenderá que o seu rosto e corpo sofreram danos irreversíveis.

Será o recomeçar de uma vida, sem a certeza de recuperar o mais importante que tinha antes do acidente.