Depois de resolverem o maior caso da história de Zootopia, os polícias novatos Judy Hopps (voz de Ginnifer Goodwin) e Nick Wilde (voz de Jason Bateman) descobrem que a sua parceria não é tão sólida quanto pensavam, quando o chefe Bogo (voz de Idris Elba) os obriga a participar no programa de aconselhamento “Parceiros em Crise”.

Mas não demora muito para que a sua parceria seja posta à prova quando se deparam com um mistério ligado à chegada de Gary De’Snake (voz de Ke Huy Quan) uma cobra venenosa à metrópole animal.